İptal, İade ve Değişim Koşulları
Dervish Collection tasarımlarında müşteri memnuniyeti ve zanaatkar güvencesi esastır. Satın aldığınız hazır edisyon ürünleri 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.
1. Yasal Cayma ve İade Hakkı (14 Gün)
ALICI, standart bedenli hazır edisyon ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişini iade etme hakkına sahiptir.
2. Kişiye Özel Ismarlama (Bespoke) Ürünlerde İade Koşulu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-b uyarınca; müşterinin özel vücut ölçüleri, kumaş seçimi veya kişisel talepleri doğrultusunda atölyemizde hazırlanan Ismarlama (Bespoke / Made-to-Measure) giysilerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu parçalar için atölyemizde ücretsiz prova ve uyarlama (alteration) desteği sağlanmaktadır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- 1. Bildirim: [DOLDURULACAK: Destek e-postası] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletiniz.
- 2. Paketleme: Ürünü kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve koruyucu elbise kılıfı (garment bag) ile birlikte paketleyiniz.
- 3. Ücretsiz Kargo: Size iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile paketi en yakın kargo şubesine teslim ediniz.
4. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün atölyemize ulaştıktan ve kalite kontrolü tamamlandıktan sonra 3 iş günü içinde onaylanır. Ürün bedeli, PayTR altyapısı üzerinden siparişte kullanılan kredi kartına / banka kartına 14 gün içinde kesintisiz olarak iade edilir.
5. Hasarlı Kargo ve Teslimat Prosedürü
Teslimat anında paketinde yırtılma, ezilme veya ıslanma fark edilen gönderiler kargo kuryesine tutanak (Hasar Tespit Tutanağı) tutturularak teslim alınmamalı ve durum derhal müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.